도움말
무엇을
도와드릴까요?
질문 17개를 모았어요. 찾는 말을 적으면 바로 걸러져요.
견적을 받는 분
- 비용이 드나요?
- 아니요. 요청·비교·연락처 받기 모두 무료예요. 공사 대금은 전문가와 직접 정산해요.
- 제 연락처는 언제 공개되나요?
- 연락처를 열어준 전문가에게만 공개돼요. 그전까지는 어떤 전문가도 연락할 수 없어요.
- 연락처를 주면 꼭 계약해야 하나요?
- 아니요. 연락처 받기는 상담을 시작하는 것뿐이에요. 여러 곳과 통화해 본 뒤 한 곳에만 '이 업체로 진행'을 누르면 돼요.
- 견적은 몇 개나 받을 수 있나요?
- 요청 한 건당 최대 5개예요. 5개가 차거나 마감일이 지나면 더 이상 받지 않아요.
- 견적이 하나도 안 오면 어떻게 하나요?
- 조건에 맞는 전문가가 아직 적을 수 있어요. 지역을 조금 넓히거나 일정을 여유 있게 잡아 다시 요청해 보세요. 사진을 붙이면 전문가가 판단하기 쉬워 응답률이 올라가요.
- 요청을 취소할 수 있나요?
- 네. 내 요청 화면에서 언제든 취소할 수 있어요. 취소하면 더 이상 견적이 오지 않고, 이미 받은 견적도 진행되지 않아요.
- 전문가는 어떻게 검증하나요?
- 가입 후 업체 정보를 심사해 통과한 곳만 활동할 수 있어요. 사업자등록번호를 확인한 곳에는 '사업자 인증' 표시가 붙어요.
- 작업이 끝나면 무엇을 하면 되나요?
- 견적 비교 화면에서 '작업이 끝났어요'를 눌러 마무리하고 리뷰를 남겨주세요. 사진을 함께 올리면 다음 고객에게 큰 도움이 돼요.
- 전문가와 문제가 생겼어요.
- 상담 중인 견적 옆의 '신고'로 알려주세요. 사유와 상황을 남기면 확인 후 조치해요. 신고 사실은 상대방에게 알려지지 않아요.
전문가로 활동하는 분
- 전문가로 활동하려면 어떻게 하나요?
- 전문가로 가입한 뒤 업체 정보를 등록하면 심사를 거쳐요. 승인되면 무료 발송권 10개를 드려요.
- 발송권은 무엇인가요?
- 견적을 한 번 보낼 때 1개가 차감돼요. 선택 여부와 관계없이 발송 시점에 차감되고, 철회해도 환불되지 않아요.
- 심사에서 반려되면 끝인가요?
- 아니요. 반려 사유가 안내되고, 업체 정보를 보완해 다시 신청할 수 있어요.
- 고객 연락처는 언제 볼 수 있나요?
- 고객이 연락처를 열어준 시점부터 볼 수 있어요. 그전에는 어떤 방법으로도 연락할 수 없어요. 연락처가 열렸다고 확정된 것은 아니에요 — 고객은 여러 곳과 통화해 보고 한 곳을 정해요.
- 내 성과는 어디서 보나요?
- 마이 → 내 성과·리뷰에서 발송 대비 성사율과 받은 리뷰를 볼 수 있어요. 리뷰에 답글도 남길 수 있어요.
- 현장 구인은 무엇인가요?
- 승인된 전문가끼리 현장에 필요한 동료를 구하는 자리예요. 사람이 필요하면 조건·보수를 적어 글을 올리고, 일이 비는 날엔 모집 중인 현장에 지원해요. 등록도 지원도 무료고 발송권을 쓰지 않아요. 고객과 비회원은 볼 수 없어요.
- 현장 구인에서 연락처는 언제 공개되나요?
- 지원만으로는 공개되지 않아요. 구인자가 지원자를 보고 '연락하기'를 누르면 그 순간 둘의 번호가 서로 열려요. 그 뒤로는 전화·문자로 일정과 보수를 맞추고, 구인자가 '참여 확정'을 눌러요. 철회·미선정·취소가 되면 열렸던 번호는 닫혀요.
- 올린 구인글을 지울 수 있나요?
- 지우는 대신 '모집 취소'를 해요. 사유를 적으면 지원한 분과 확정된 분에게 그 사유가 보이고, 글은 '모집 취소'로 남아요. 지원자 이력이 사라지지 않게 하려는 거예요. 인원이 다 찼거나 그만 받고 싶으면 취소가 아니라 '모집 마감하기'를 쓰세요.
답을 못 찾으셨다면
문의와 신고는 창구가 달라요
잘못 보내면 한 번 더 옮겨야 해서 늦어져요. 맞는 쪽으로 바로 가세요.